Бизнес

Кто такой менеджер розничной торговли: что нужно знать?

Если вы уже находитесь на пути к карьере менеджера розничной торговли или просто рассматриваете такую возможность, вот несколько важных и интересных вещей, которые следует рассмотреть, прежде чем начать карьеру менеджера розничной торговли.

Оглавление

  • 1 Вы должны обладать нужным характером

  • 2 Управление розничной торговлей - это больше, чем просто продажи

  • 3 Опыт способствует росту

  • 4 Вам не нужно иметь высшее образование

  • 5 Существует множество специальностей

  • 6 Продвижение вверх часто требует физического перемещения

  • 7 Это игра цифр

  • 8 Обслуживание клиентов имеет первостепенное значение

  • 9 Не всегда удобный график

  • 10 Не сжигайте мосты

Кто такой менеджер розничной торговли: что нужно знать?

Вы должны обладать нужным характером

Сравните свои черты характера с теми, которые обычно встречаются у успешных менеджеров розничной торговли.

  1. Ориентированность на результат
  2. Способность мотивировать, обучать и развивать других людей
  3. Сильные навыки обслуживания клиентов
  4. Вы прирожденный лидер
  5. Терпеливый
  6. Веселый
  7. Хороший коммуникатор
  8. Профессионал
  9. Хороший слушатель
  10. Сильный переговорщик

Управление розничной торговлей - это больше, чем просто продажи

Менеджеры розничной торговли контролируют все, что обеспечивает работу магазина, от закулисных функций (таких как закупки, инвентаризация и мерчандайзинг) до работы в торговом зале (таких как продажи и обслуживание клиентов). Некоторые общие задачи, которые вы можете ожидать от своей карьеры менеджера розничной торговли, включают:

  1. Наем, управление и мотивация команды для увеличения продаж
  2. Надзор за поставщиками и процессом закупок
  3. Управление товарными запасами
  4. Создание и обслуживание витрин
  5. Разработка и проведение распродаж и рекламных акций
  6. Анализ тенденций рынка и изучение конкурентов
  7. Мониторинг показателей продаж и прогнозирование будущих объемов продаж, а также выполнение квот продаж
  8. Работа с вопросами, жалобами и комментариями клиентов
  9. Мониторинг бюджетов, контроль расходов и максимизация прибыли

Опыт способствует росту

Одним из самых важных факторов при получении работы в розничной торговле является опыт. Поэтому приготовьтесь начать работу на начальном уровне и потратьте время на изучение всех аспектов розничной торговли, пока вы работаете над достижением желаемой должности.

Вам не нужно иметь высшее образование

Многие менеджеры розничной торговли пришли на эту должность из торгового зала, но получить эту работу легче, если у вас есть высшее образование. Большинство из них имеют степень бакалавра в области делового администрирования. Тем, у кого нет диплома, помогут продвинуться внутренние программы обучения и развития.

Существует множество специальностей

По мере продвижения по карьерной лестнице у вас может появиться возможность специализироваться в интересующей вас области, в том числе:

  1. Покупка
  2. Ценообразование
  3. Мерчандайзинг
  4. Маркетинг
  5. Персонал
  6. Обслуживание клиентов
Существует множество специальностей

Продвижение вверх часто требует физического перемещения

По мере карьерного роста вы обычно продвигаетесь по службе, переходя в более крупные магазины на больших рынках, либо к региональному или районному руководству. В силу специфики розничной торговли эти должности редко находятся в одном городе. 

Это игра цифр

Успех в розничной торговле измеряется исключительно продажами и прибылью. Ваша работа будет заключаться в улучшении коммерческих показателей за счет удовлетворения спроса покупателей, увеличения товарооборота и максимизации прибыльности. Хотя есть и другие соображения, вознаграждение в значительной степени зависит от этих показателей.

Обслуживание клиентов имеет первостепенное значение

Как говорится, «клиент всегда прав». Зная эту поговорку, менеджеры розничной торговли часто сталкиваются с самыми сложными ситуациями и должны проявлять максимальную осторожность в общении с клиентами. В современном обществе, управляемом «социальными сетями», плохое обращение с клиентом — это самый быстрый способ разрушить некогда хорошую репутацию.

Не всегда удобный график

Магазины призваны обслуживать население, которое часто работает с девяти до пяти и вынуждено делать покупки по вечерам или в выходные дни. Поэтому менеджерам розничной торговли часто приходится работать в нетрадиционные часы, чтобы добиться максимальной эффективности.

Не сжигайте мосты

Особенно если вы работаете на одном местном или региональном рынке, розничная торговля — это маленький мир. Все друг друга знают, и мост, который вы сожгли вчера в одной компании, может оказаться тем мостом, который вам придется перейти, прежде чем вы получите следующую работу.

Управление розничной торговлей — занятие не для всех. Но для правильного человека это может быть отличным вариантом для карьерного роста.