Бізнес

Хто такий менеджер роздрібної торгівлі: що потрібно знати?

Якщо ви вже перебуваєте на шляху до кар'єри менеджера роздрібної торгівлі або просто розглядаєте таку можливість, ось кілька важливих і цікавих речей, які слід розглянути, перш ніж почати кар'єру менеджера роздрібної торгівлі.

Зміст

  • 1 Ви повинні володіти потрібним характером

  • 2 Управління роздрібною торгівлею - це більше, ніж просто продажі

  • 3 Досвід сприяє зростанню

  • 4 Вам не потрібно мати вищу освіту

  • 5 Існує безліч спеціальностей

  • 6 Просування вгору часто вимагає фізичного переміщення

  • 7 Це гра цифр

  • 8 Обслуговування клієнтів має першорядне значення

  • 9 Не завжди зручний графік

  • 10 Не спалюйте мости

Хто такий менеджер роздрібної торгівлі: що потрібно знати?

Ви повинні володіти потрібним характером

Порівняйте свої риси характеру з тими, які зазвичай зустрічаються в успішних менеджерів роздрібної торгівлі.

  1. Орієнтованість на результат
  2. Здатність мотивувати, навчати і розвивати інших людей
  3. Сильні навички обслуговування клієнтів
  4. Ви природжений лідер
  5. Терплячий
  6. Веселий
  7. Хороший комунікатор
  8. Професіонал
  9. Хороший слухач
  10. Сильний парламентер

Управління роздрібною торгівлею - це більше, ніж просто продажі

Менеджери роздрібної торгівлі контролюють усе, що забезпечує роботу магазину, від закулісних функцій (як-от закупівлі, інвентаризація та мерчандайзинг) до роботи в торговому залі (як-от продажі та обслуговування клієнтів). Деякі загальні завдання, які ви можете очікувати від своєї кар’єри менеджера роздрібної торгівлі, включають:

  1. Наймання, управління та мотивація команди для збільшення продажів
  2. Нагляд за постачальниками і процесом закупівель
  3. Управління товарними запасами
  4. Створення та обслуговування вітрин
  5. Розробка та проведення розпродажів і рекламних акцій
  6. Аналіз тенденцій ринку і вивчення конкурентів
  7. Моніторинг показників продажів і прогнозування майбутніх обсягів продажів, а також виконання квот продажів
  8. Робота з питаннями, скаргами та коментарями клієнтів
  9. Моніторинг бюджетів, контроль витрат і максимізація прибутку

Досвід сприяє зростанню

Одним із найважливіших факторів при отриманні роботи в роздрібній торгівлі є досвід. Тому приготуйтеся почати роботу на початковому рівні та витратьте час на вивчення всіх аспектів роздрібної торгівлі, поки ви працюєте над досягненням бажаної посади.

Вам не потрібно мати вищу освіту

Багато менеджерів роздрібної торгівлі прийшли на цю посаду з торгового залу, але отримати цю роботу легше, якщо у вас є вища освіта. Більшість із них мають ступінь бакалавра в галузі ділового адміністрування. Тим, у кого немає диплома, допоможуть просунутися внутрішні програми навчання та розвитку.

Існує безліч спеціальностей

У міру просування кар’єрними сходами у вас може з’явитися можливість спеціалізуватися в цікавій для вас галузі, зокрема:

  1. Купівля
  2. Ціноутворення
  3. Мерчандайзинг
  4. Маркетинг
  5. Персонал
  6. Обслуговування клієнтів
Існує безліч спеціальностей

Просування вгору часто вимагає фізичного переміщення

У міру кар’єрного зростання ви зазвичай просуваєтеся по службі, переходячи до більших магазинів на великих ринках, або до регіонального чи районного керівництва. Через специфіку роздрібної торгівлі ці посади рідко знаходяться в одному місті. 

Це гра цифр

Успіх у роздрібній торгівлі вимірюється виключно продажами і прибутком. Ваша робота полягатиме в поліпшенні комерційних показників за рахунок задоволення попиту покупців, збільшення товарообігу і максимізації прибутковості. Хоча є й інші міркування, винагорода значною мірою залежить від цих показників.

Обслуговування клієнтів має першорядне значення

Як то кажуть, “клієнт завжди правий”. Знаючи цю приказку, менеджери роздрібної торгівлі часто стикаються з найскладнішими ситуаціями і повинні проявляти максимальну обережність у спілкуванні з клієнтами. У сучасному суспільстві, керованому “соціальними мережами”, погане поводження з клієнтом – це найшвидший спосіб зруйнувати колись хорошу репутацію.

Не завжди зручний графік

Магазини покликані обслуговувати населення, яке часто працює з дев’ятої до п’ятої і змушене робити покупки вечорами або у вихідні дні. Тому менеджерам роздрібної торгівлі часто доводиться працювати в нетрадиційні години, щоб домогтися максимальної ефективності.

Не спалюйте мости

Особливо якщо ви працюєте на одному місцевому або регіональному ринку, роздрібна торгівля – це маленький світ. Усі один одного знають, і міст, який ви спалили вчора в одній компанії, може виявитися тим мостом, який вам доведеться перейти, перш ніж ви отримаєте наступну роботу.

Управління роздрібною торгівлею – заняття не для всіх. Але для правильної людини це може бути чудовим варіантом для кар’єрного зростання.