Как добиться успеха в бизнесе: секреты мышления лучших руководителей компаний

Интересно то, что этот список состоит не из громких имен, которые сразу приходят на ум (некоторые из них, конечно, есть), а из гораздо более широкого спектра, и между собой 200 руководителей, включенных в этот «короткий список», создали более чем на 5 триллионов долларов стоимости больше, чем их коллеги — фактически добавив к своим компаниям размер третьей по величине экономики мира (Японии).

Очевидно, что роль генерального директора меняется, и происходит это быстрее, чем когда-либо после пандемии — сегодня более половины его роли ориентировано на внешний рынок, с сильным фокусом на внешних заинтересованных сторонах и на том, что они ожидают от компании с точки зрения не только традиционных показателей эффективности, но и этики, экологии, социальных вопросов и так далее. А государственное регулирование подталкивает к более глубоким изменениям во многих из этих областей в ответ на ожидания общественности. Они должны управлять не только повседневными проблемами, но и уметь смотреть вперед, корректировать свое видение, если необходимо, и планировать.

Авторы предположили, что единственное, чем должен обладать генеральный директор в наше время, — это смелость, желание и способность принимать серьезные решения для продвижения компании вперед, поскольку менее половины того, что определяет эффективность компании, находится под его непосредственным контролем. Большинство вопросов, влияющих на производительность — отраслевые и макроэкономические тенденции, законодательство и так далее — находятся вне их прямого контроля, поэтому принятие смелых шагов, направленных на перевод бизнеса в быстрорастущие области, является ключевым моментом, иногда изменение менталитета для создания этих областей, как это сделала компания Mastercard, переведя рынок от наличных к электронным транзакциям (вспомните функцию tap на картах). Итак, каковы же шесть аспектов мышления наиболее успешных руководителей компаний?

Мышление здесь таково: заново определить, что значит победа, и сделать смелые шаги на ранней стадии, чтобы продвинуть бизнес к этому новому видению, и распределить ресурсы, как правило, с нулевой базы, а не корректировать предыдущие бюджеты, чтобы обеспечить наличие необходимых ресурсов.

Это второй аспект, и он заключается в том, чтобы руководители компаний обеспечили наличие талантов, способных повести компанию в этом новом направлении. Это означает не только корректировку ролей, и даже создание новых, где это необходимо, но и перемещение при необходимости низкоэффективных сотрудников, а также повышение уровня более сильных. Как правило, только около 20% должностей, создающих наибольшую ценность, подчиняются непосредственно генеральному директору, а остальные должности находятся ниже в организации или вообще не существуют для около 10%.

Руководители высшего звена увлечены организационной культурой и обеспечением ее здорового состояния, понимая, что это приносит дивиденды в виде скорости исполнения и общих финансовых показателей. Сильная культура более чем в два раза повышает вероятность выполнения стратегии генерального директора и более чем в три раза увеличивает общую прибыль для акционеров с течением времени.

Третий пункт, касающееся команды и процессов, тесно связан с предыдущим. Успешная командная работа приносит дивиденды, причем высокоэффективные команды почти в два раза успешнее средних. Интересно, однако, что в то время как менее трети руководителей считают, что они руководят неэффективной командой, более половины членов ведущих команд считают, что их команда неэффективна, поэтому способность руководителя распознать это несоответствие и принять соответствующие меры имеет решающее значение. Они должны быть объективными, когда смотрят на членов своей команды, поэтому умение сохранять необходимую дистанцию и в то же время быть достаточно близкими, чтобы завоевать доверие и лояльность команды, является жизненно важным.

Лучшие руководители не только признают важность сильного совета директоров, но и вместе с председателем совета директоров определяют повестку дня, которая ведет компанию вперед, а не направлена на то, чтобы смотреть назад. Они обеспечивают прочные отношения со всеми членами совета директоров, которые выходят за рамки заседаний совета, понимая, что члены совета директоров могут привнести новые критические взгляды и опыт в решение вопросов, и стремятся содействовать постоянному развитию членов совета директоров, чтобы сохранить его силу.

Как я уже упоминал ранее, сегодня руководители компаний считают, что более половины их работников ориентировано на внешние факторы, а социальная ответственность становится все более важной сферой деятельности компаний. Лучшие руководители тесно интегрируют социальную цель своей компании с ее основными деловыми компетенциями и взаимодействуют с заинтересованными сторонами на различных уровнях, чтобы продемонстрировать это. Времена, когда компания просто передавала чек раз в год, давно прошли.

Они обеспечивают прочные отношения с внешними заинтересованными сторонами, демонстрируя открытость и честность в отношении направления развития бизнеса и, если необходимо, его проблем, таким образом создавая устойчивость к возможным проблемам.

Последний аспект не менее важен, чем все остальные, и, по сути, может быть самым важным — как руководители тратят свое время и энергию.

Как мы упоминали выше, на вершине действительно одиноко, и лучшие руководители не только признают это, но и активно работают над тем, чтобы у них был человек (или несколько человек), с которым они могут обсудить проблемы. Они организуют свое время так, чтобы тратить его на важные дела, а не просто на срочные, признают важность наличия времени для размышлений и планирования в офисе и выделения времени для непрерывного отдыха (по крайней мере, две недели подряд каждый год, а также другие виды отдыха).

Великие руководители избегают каскадирования одного совещания в другое, они передают подотчетность и ответственность на самые низкие практические уровни в организации, способствуя развитию сильной культуры подотчетности сверху донизу, защищаясь тем самым от высокомерия.

Понимая эти секреты успеха, руководители компаний выводят свои предприятия на новый уровень эффективности.