Бизнес

Международная доставка товаров: как не потерять деньги?

Если вы занимаетесь электронной коммерцией и рассматриваете возможность выхода на международный рынок, очень важно понимать все факторы, связанные с доставкой товаров по всему миру. В противном случае очень легко допустить ошибки при международной доставке, которые могут привести к увеличению расходов, задержкам в доставке и недовольным клиентам. Если эти ошибки не устранить быстро и эффективно, они могут привести к более долгосрочным проблемам, которые могут стоить вам дополнительных расходов, а также клиентов. Чтобы помочь вам избежать наиболее распространенных проблем при трансграничных перевозках, в данном руководстве приведены советы о том, как их избежать.

Оглавление

  • 1 Сроки международной доставки

  • 2 Международные тарифы на доставку

  • 3 Не всегда выбирайте самый дешевый вариант доставки

  • 4 Всегда страхуйте товары

  • 5 Используйте функцию отслеживания

  • 6 Знайте все правила и нормы

  • 7 Правильно упаковывайте товары

  • 8 Сотрудничество с логистическими компаниями для международных перевозок

Международная доставка товаров: как не потерять деньги?

Сроки международной доставки

Когда вы отправляете посылку за границу, важно учитывать, как быстро вы хотите, чтобы она была доставлена. Сроки международной доставки зависят от расстояния, которое необходимо преодолеть посылке, поэтому, если речь идет о дальнем пункте назначения, убедитесь, что у вас есть достаточно времени на доставку. При международной доставке в соседнюю страну доставка может быть осуществлена уже на следующий рабочий день. Крупные направления, такие как Европа, имеют развитую транспортную сеть, поэтому вы можете рассчитывать на быстрое время доставки по сравнению с доставкой в более отдаленные регионы мира. Вам необходимо определить эти тарифы, чтобы вы могли предложить конкретные варианты своим клиентам. Никто не любит, когда его разочаровывают двухнедельным ожиданием.

Международные тарифы на доставку

Для предприятий электронной коммерции важно понимать, как работают тарифы на международную доставку. Как правило, более медленное время доставки может сэкономить вам больше денег, в то время как услуги ускоренной международной доставки стоят дороже. 

Если вы предлагаете бесплатную доставку, это поможет определить, как вы должны устанавливать цены на свой продукт. Вы не хотите завышать цены для своих клиентов, но и не должны брать эти расходы на себя. Если вы оплачиваете стоимость доставки отдельно, понимание тарифов на доставку позволит вам лучше оценить полную себестоимость вашего продукта. 

То, сколько вы решите брать с клиентов за международную доставку, будет зависеть от средней стоимости вашего заказа, тарифов, которые вы получаете, и общих расходов на доставку и обработку. Не удивляйте своих клиентов неожиданной общей стоимостью при оформлении заказа. Будьте прозрачны на своем сайте в отношении того, в какие страны вы можете осуществлять доставку, сколько будет стоить доставка и будут ли взиматься какие-либо пошлины при доставке, ответственность за которые несет покупатель.

Не всегда выбирайте самый дешевый вариант доставки

Кажется очевидным, что вы должны искать наиболее экономически эффективный способ международной доставки вашей продукции. Но важно, чтобы при выборе компании, которая будет заниматься вашими перевозками, вы не ограничивались только стоимостью. Некоторые логистические компании предлагают низкие тарифы на грузоперевозки, но их услуги по международной доставке могут заставить вас пожалеть, что вы не провели дополнительное исследование их деловой практики. При дополнительном изучении биографии логистической компании вам следует проверить следующее:

  1. Изучите репутацию компании и выявите любые «красные флажки».
  2. Выясните, насколько отзывчива служба поддержки клиентов компании.
  3. Прочитайте подлинные отзывы, оставленные предыдущими клиентами
  4. Спросите о рекомендациях

Всегда страхуйте товары

Международные перевозки сопряжены с определенными рисками. Кража товаров, повреждение грузовых судов, несчастные случаи и даже пиратство могут произойти, когда вы расширяете свою деятельность в другие страны. Все эти непредвиденные обстоятельства могут привести к проблемам с вашими грузами, вызвать задержки, рост расходов и проблемы с обслуживанием клиентов, что плохо отразится на вашем бизнесе. Чтобы избежать некоторых из них, вам необходимо убедиться, что все ваши грузы должным образом застрахованы. Чтобы избежать некоторых из этих проблем, важно предпринять следующие шаги:

  1. Разберитесь в возможностях страхования
  2. Узнайте тип груза, который вы импортируете или экспортируете
  3. Поймите, что покрывают ваши потенциальные страховые полисы, а что нет
  4. Выясните, нет ли в выбранных вами вариантах страхования особых положений, из-за которых ваши товары могут быть не застрахованы.

Используйте функцию отслеживания

Потеря международного груза — неприятный опыт для вас или ваших клиентов. Учитывая количество точек соприкосновения на пути следования (перевозчики, виды транспорта, государственные органы), отследить место пропажи посылки и причину — настоящая головная боль. Предоставление точной информации об отслеживании доставки крайне важно. Получатель не только будет иметь представление в реальном времени о том, когда он может ожидать свой товар, но и вы сможете получить более прозрачную информацию о том, где находится ваш товар в любой момент времени. Международная доставка не всегда имеет лучшую репутацию в плане возможности отслеживания отправлений, но некоторые перевозчики работают лучше других. Убедитесь, что вы знаете, включено ли отслеживание в стоимость ваших международных отправлений. Если вы выберете способ доставки, который не включает отслеживание, будьте готовы к тому, что ваши клиенты будут спрашивать о статусе доставки и о том, почему доставка занимает так много времени.

Используйте функцию отслеживания

Знайте все правила и нормы

Как только вы решите выйти на международный рынок, вы быстро узнаете, что в каждой стране существуют свои правила, нормы и стандарты трансграничной доставки. Если у вас нет четкого понимания этих правил, вы можете потерять много времени и денег, разбираясь с последствиями, если ваши товары не пройдут таможню, будут возвращены или могут быть конфискованы. Чтобы избежать этого, вам необходимо убедиться, что ваши посылки соответствуют требованиям для ввоза в страну назначения, а также иметь все необходимые документы. Может быть полезно обратиться к консультанту по международной торговле, который поможет вам разобраться в различных правилах стран, в которые вы планируете отправлять товары.

Правильно упаковывайте товары

Ни один покупатель не будет рад получить поврежденный товар, особенно если это связано с неправильной упаковкой. Если продукция неправильно упакована для международных перевозок, это может привести к тому, что ваши товары будут значительно повреждены по пути к вашим клиентам. Чтобы исправить ситуацию, вам следует сделать следующее:

  1. Использовать коробки соответствующего размера для вашей продукции
  2. Убедиться, что коробки заполнены соответствующими материалами для смягчения последствий транспортировки
  3. Использовать прочную упаковку для более тяжелых товаров
  4. Понимать правила использования определенных упаковочных материалов, включая дерево

Сотрудничество с логистическими компаниями для международных перевозок

Если вы осуществляете международные перевозки, прочные отношения с глобальной сетью являются ключом к эффективно скоординированной стратегии доставки и возможности выхода на новые рынки. Именно поэтому вы можете рассмотреть возможность сотрудничества с 3PL (сторонним логистическим провайдером) для осуществления международных перевозок. Логистические провайдеры, имеющие опыт работы на международном рынке, будут иметь множество прочных связей для координации ваших поставок, а также отраслевые знания о постоянно меняющемся торговом законодательстве. Хороший 3PL-провайдер позаботится о ваших требованиях к доставке и логистике с большей ловкостью, обеспечивая вам не только отличный сервис, но и душевное спокойствие.

Международные перевозки могут быть чрезвычайно сложным делом, и ошибки легко совершить, если вы новичок в стране, куда отправляется ваша продукция. Непонимание таможенных правил, выбор неправильного варианта доставки, сотрудничество с неправильным 3PL, неспособность застраховать товары или неправильная упаковка — все это может привести к большим потерям для вашего бизнеса. Потратьте время, чтобы убедиться, что вы понимаете все о новом рынке, на который вы выходите, или найдите надежного 3PL, который поможет обеспечить своевременную и наиболее экономически эффективную доставку ваших товаров.