Міжнародна доставка товарів: як не втратити гроші?

Для підприємств електронної комерції важливо розуміти, як працюють тарифи на міжнародну доставку. Як правило, повільніший час доставки може заощадити вам більше грошей, тоді як послуги прискореної міжнародної доставки коштують дорожче. 

Якщо ви пропонуєте безкоштовну доставку, це допоможе визначити, як ви маєте встановлювати ціни на свій продукт. Ви не хочете завищувати ціни для своїх клієнтів, але й не повинні брати ці витрати на себе. Якщо ви оплачуєте вартість доставки окремо, розуміння тарифів на доставку дасть вам змогу краще оцінити повну собівартість вашого продукту. 

Те, скільки ви вирішите брати з клієнтів за міжнародну доставку, залежатиме від середньої вартості вашого замовлення, тарифів, які ви отримуєте, і загальних витрат на доставку та обробку. Не дивуйте своїх клієнтів несподіваною загальною вартістю при оформленні замовлення. Будьте прозорі на своєму сайті щодо того, в які країни ви можете здійснювати доставку, скільки коштуватиме доставка і чи будуть стягуватися будь-які мита під час доставки, відповідальність за які несе покупець.

Міжнародні перевезення пов’язані з певними ризиками. Крадіжка товарів, пошкодження вантажних суден, нещасні випадки і навіть піратство можуть статися, коли ви розширюєте свою діяльність в інші країни. Усі ці непередбачувані обставини можуть призвести до проблем з вашими вантажами, викликати затримки, зростання витрат і проблеми з обслуговуванням клієнтів, що погано позначиться на вашому бізнесі. Щоб уникнути деяких з них, вам необхідно переконатися, що всі ваші вантажі належним чином застраховані. Щоб уникнути деяких із цих проблем, важливо зробити такі кроки:

Втрата міжнародного вантажу – неприємний досвід для вас або ваших клієнтів. З огляду на кількість точок дотику на шляху проходження (перевізники, види транспорту, державні органи), відстежити місце зникнення посилки і причину – справжній головний біль. Надання точної інформації про відстеження доставки вкрай важливе. Одержувач не тільки матиме уявлення в реальному часі про те, коли він може очікувати свій товар, а й ви зможете отримати прозорішу інформацію про те, де перебуває ваш товар у будь-який момент часу. Міжнародна доставка не завжди має кращу репутацію в плані можливості відстеження відправлень, але деякі перевізники працюють краще за інших. Переконайтеся, що ви знаєте, чи включено відстеження у вартість ваших міжнародних відправлень. Якщо ви виберете спосіб доставки, який не включає відстеження, будьте готові до того, що ваші клієнти будуть запитувати про статус доставки і про те, чому доставка займає так багато часу.

Якщо ви здійснюєте міжнародні перевезення, міцні відносини з глобальною мережею є ключем до ефективно скоординованої стратегії доставки та можливості виходу на нові ринки. Саме тому ви можете розглянути можливість співпраці з 3PL (стороннім логістичним провайдером) для здійснення міжнародних перевезень. Логістичні провайдери, які мають досвід роботи на міжнародному ринку, матимуть безліч міцних зв’язків для координації ваших постачань, а також галузеві знання про торгове законодавство, яке постійно змінюється. Хороший 3PL-провайдер подбає про ваші вимоги до доставки та логістики з більшою спритністю, забезпечуючи вам не тільки відмінний сервіс, а й душевний спокій.

Міжнародні перевезення можуть бути надзвичайно складною справою, і помилки легко зробити, якщо ви новачок у країні, куди відправляється ваша продукція. Нерозуміння митних правил, вибір неправильного варіанту доставки, співпраця з неправильним 3PL, нездатність застрахувати товари або неправильне пакування – все це може призвести до великих втрат для вашого бізнесу. Витратьте час, щоб переконатися, що ви розумієте все про новий ринок, на який ви виходите, або знайдіть надійного 3PL, який допоможе забезпечити своєчасну і найбільш економічно ефективну доставку ваших товарів.