IT

Розробка маркетплейса: все, що слід знати

Якщо ви хочете створити маркетплейс для заробітку грошей або залучення нових клієнтів, цей посібник допоможе вам пройти весь процес від початку до кінця і далі, від ідеї до масштабування вашого маркетплейсу.

Зміст

  • 1 Що таке маркетплейс?

  • 2 Переваги маркетплейсу

  • 3 Загальна класифікація маркетплейса

  • 4 Відмінності між вертикальними та горизонтальними маркетплейсами

  • 5 Фінансові моделі маркетплейсів

  • 6 Як масштабувати маркетплейс

  • 7 Створення веб-сайту маркетплейса

Розробка маркетплейса: все, що слід знати

Що таке маркетплейс?

Маркетплейс – це платформа, на якій представлені магазини різних продавців. Онлайн-маркетплейс з’єднує продавців і покупців товарів і послуг і допомагає їм здійснювати операції.

 

Нині спостерігається зміщення акцентів в онлайн-продажах від окремих інтернет-магазинів до торговельних майданчиків. Це відбувається тому, що торгівля на сайтах маркетплейсів має багато переваг перед інтернет-магазинами.

Переваги маркетплейсу

  1. Ви отримуєте додатковий канал для реклами та продажу своїх товарів чи послуг.
  2. Порівняно з іншими каналами продажів, маркетплейси вимагають менших витрат на маркетинг.
  3. Більше можливостей для міжнародних продажів.
  4. Маркетплейси люблять покупці. Крім того, вони дуже зручні.
  5. Створений онлайн-маркетплейс покращує імідж вашого бренду і формує лояльність клієнтів.
  6. Отримання незалежних відгуків і думок про ваші товари або послуги робить їх більш привабливими і, в кінцевому рахунку, збільшує продажі.
  7. Маркетплейси полегшують пошук нових ділових партнерів.
  8. Вони працюють цілодобово і без обмежень за часом роботи.

Загальна класифікація маркетплейса

Щоб отримати максимальний дохід від ваших зусиль, важливо вибрати правильний тип маркетплейса. Незалежно від того, чи хочете ви створити його з нуля, чи хочете додати функції в наявну інфраструктуру, чітке розуміння цієї класифікації допоможе вам досягти найкращих результатів. По-перше, необхідно зосередитися на вашій Цільовій аудиторії. Варіанти такі:

Peer-to-Peer (P2P)

Ця модель, яка має ще одну назву – “клієнт – клієнту” (C2C), фокусується на наданні клієнтам можливості продавати та управляти продуктами або послугами. 

Бізнес для клієнта (B2C)

Модель B2C призначена для компаній, які хочуть продавати свої товари або послуги безпосередньо клієнтам без участі третіх сторін. Більшість продавців, які використовують цю модель, пропонують широкий асортимент товарів. AliExpress, ймовірно, є найбільш яскравим прикладом.

Бізнес для бізнесу (B2B)

Ринкові платформи B2B допомагають підприємствам поліпшити поширення своєї продукції шляхом пошуку нових партнерів. 

Відмінності між вертикальними та горизонтальними маркетплейсами

Вертикальний маркетплейс

Ці типи дуже вузькі – націлені на певну нішу, галузь або демографічну групу. Їхні переваги полягають у можливості заощадити на маркетингових кампаніях, забезпечити більшу цінність і отримати більший дохід від меншої кількості клієнтів. Крім того, на платформі легше підтримувати високу якість продуктів і послуг.

Недоліки тут цілком очевидні, оскільки такий вузький підхід створює меншу загальну кількість транзакцій. Таким чином, щоб виділитися серед конкурентів, необхідно добре розбиратися в обраній ніші.

Горизонтальний маркетплейс

На горизонтальному ринку все навпаки: він охоплює всі мислимі категорії товарів – зазвичай ті, які мають найбільший попит, щоб залучити якомога більшу цільову аудиторію. Найпомітніша перевага – низькі операційні витрати, оскільки всі продажі здійснюються за однією і тією ж моделлю. Звернення до кількох типів цільової аудиторії призводить до більшої кількості угод і більшого прибутку.

Перший недолік полягає в тому, що важко вибудувати точну маркетингову стратегію – клієнти в горизонтальних ринкових просторах дуже різні. Другий недолік пов’язаний з тиском, створюваним конкуренцією. Існує маса горизонтальних маркетплейсів, тому важко виділитися серед конкурентів, залучити нових клієнтів і продавців та створити унікальну торгову пропозицію. Якщо цього недостатньо, то набагато складніше забезпечити ефективну підтримку клієнтів і створити довіру між учасниками.

Фінансові моделі маркетплейсів

Фінансові моделі маркетплейсів

Три найпопулярніші фінансові моделі для маркетплейсів – це комісійна модель, модель підписки і модель плати за лістинг. За комісійної моделі власник торгового майданчика отримує заздалегідь обумовлену плату за кожну транзакцію. Модель підписки означає, що кожен зареєстрований користувач регулярно платить певну суму грошей. У моделі плати за розміщення кожен користувач платить однакову ціну за розміщення товару або послуги.

Як масштабувати маркетплейс

Ось кілька порад, які допоможуть вам швидко розширити свій торговий майданчик:

  1. Зосередьтеся на тій стороні, яка складніша для вашого бізнесу – попит чи пропозиція. Якщо ви зможете поліпшити слабкий бік, то сильний бік стане ще потужнішим.
  2. Якщо ви хочете розширюватися, дуже важливо знайти певну нішу і працювати над нею, навіть якщо ваш ринок горизонтальний. Вам потрібно щось, що відрізнятиме вас від конкурентів.
  3. Пропонуйте якомога більше товарів.
  4. Працюйте над підвищенням прозорості, поліпшенням систем відгуків і рейтингів, а також над страхуванням для зміцнення довіри клієнтів.
  5. При впровадженні нових функцій зосередьтеся на одній за раз.
  6. Не змінюйте стратегію надто швидко, бо результати можуть бути не за горами.
  7. Визначте і націльтеся насамперед на найцінніших користувачів, оскільки вони можуть вплинути на інших.
  8. Сформуйте спільноту навколо вашого ринку – організуйте заходи та зустрічі.
  9. Захищайте унікальність своєї пропозиції або знайдіть її, якщо у вас її немає.

Створення веб-сайту маркетплейса

Тепер давайте порівняємо різні варіанти створення веб-сайту маркетплейса. Звісно, кожен випадок використання унікальний, і неможливо знайти єдину відповідь на питання, як створити сайт торгового майданчика для кожного бізнесу. Однак ми детально розглянемо кожен варіант з погляду часу виходу на ринок, необхідних технічних знань, вартості створення, масштабованості та налаштування. Сподіваємося, ви зрозумієте, який варіант краще підходить для створення вашого власного онлайн-маркету.

Написання коду з нуля

Якщо ви хочете зробити все саме так, як ви собі уявляєте – особливо якщо ви маєте необхідний досвід або доступ до команди фахівців – цей варіант може бути для вас. Доступ до коду, відсутність стороннього програмного забезпечення та ліцензування – ось основні переваги. З іншого боку, такий підхід вимагає багато часу – щонайменше три місяці, бо створити сайт-ринок, який безперебійно оброблятиме всі транзакції, – завдання не з легких. Це суттєвий недолік, оскільки часто дуже важливо створити сайт онлайн-ринку якомога швидше. Експерименти з розробки користувацьких функцій (які в підсумку можуть виявитися марними або незатребуваними) і самостійна підтримка платформи можуть спустошити ваш бюджет. 

Створення маркетплейса з використанням програмного забезпечення з відкритим вихідним кодом

Використання наявного програмного забезпечення дасть вам перевагу в часі порівняно зі створенням сайту торгового майданчика з нуля – програмне забезпечення торгового майданчика вже має всі основні функціональні можливості, і ви можете швидко доповнити набір функцій. Крім того, його створення обійдеться набагато дешевше, ніж попередній варіант.

Час тут теж є проблемою; знадобиться не менше місяця, перш ніж ви зможете запустити сайт. Крім того, важко знайти найкраще програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом, яке легко налаштовується – деякі зміни можуть потребувати участі розробників. Обслуговування та оновлення також можуть стати проблемою. Наприклад, якщо постачальник програмного забезпечення не пропонує оновлень, що стосуються юридичних вимог до платежів, то цим повинна займатися ваша команда.

Вибір конструктора веб-сайтів

Базові конструктори сайтів дійсно дуже доступні за ціною, і є з чого вибрати. Просто подивіться на Magento і Shopify як на інструменти електронної комерції або Wix і WordPress як на конструктори сайтів. Деякі з них навіть мають широкі можливості налаштування за допомогою різних розширень. Таким чином, вибір конструктора сайтів може бути найдешевшим способом, якщо ви знаєте, як поводитися з плагінами та інструментами.

Однак на оптимізацію всього, як для покупців, так і для продавців, можуть піти тижні. Це охоплює розуміння шляху користувача і налаштування кожного плагіна і розширення для задоволення високих очікувань користувачів щодо хорошого досвіду. Крім того, майте на увазі, що в цьому випадку ви будете обмежені функціональністю, яку пропонує конкретний конструктор, що перешкоджає масштабованості. Існує також велика ймовірність того, що ви не знайдете плагін для потрібної функції. Але навіть якщо ви його знайдете, дуже ризиковано ставити успіх вашого торгового майданчика на правильну взаємодію між набором плагінів і розширень – якщо щось піде не так, це може паралізувати вашу діяльність. Управління плагінами може легко перетворитися на постійну роботу.

Використання конструктора маркетплейса без коду

Використання програмного забезпечення як послуги (SaaS) або інструменту “ринок як послуга” – це найшвидший спосіб запустити платформу. Іноді ви можете бути онлайн протягом одного дня. Програмне забезпечення SaaS тестується іншими компаніями, і такий швидкий запуск дає змогу вам отримати підтвердження своєї ідеї та визначити функції, які важливі для ваших клієнтів. Такий підхід дає змогу отримати найкращий UX за мінімальних інвестицій. Остання перевага полягає в тому, що вам не потрібно знати, як писати код, щоб керувати своїм онлайн-бізнесом і всіма його аспектами.

Однак, як і в попередньому випадку, кількість функцій може бути обмежена, оскільки постачальники програмного забезпечення прагнуть працювати з максимально можливою кількістю клієнтів. Це проблема і щодо масштабованості – якщо у вас є бажання розвивати свій бізнес, наявних функцій може виявитися недостатньо.

Створення веб-сайту маркетплейса за допомогою набору інструментів без коду

Якщо ви добре розумієтеся на різноманітних інструментах no-code, ви можете взяти на себе процес розробки сайту маркетплейса. Виберіть потрібні компоненти для функціональності та передбачте можливість майбутніх оновлень. Але навіть за такого сценарію можуть знадобитися тижні, щоб знайти саме ті інструменти, які вам потрібні, і зрозуміти, як з їхньою допомогою будувати. Якщо ви не знаєте, що таке Webflow, Airtable, Parabola і Jetboost, цей підхід, імовірно, не для вас. Навіть для досвідченого но-кодера час також є фактором – для освоєння інструментів но-коду потрібно щонайменше два тижні. У будь-якому разі, отримана платформа може мати нестабільну продуктивність і вимагати багато додаткової роботи в майбутньому.

Створення поверх SaaS-інструменту ринкового майданчика на базі API

Такий підхід дає змогу зосередитися на функціях, а не витрачати час на основи. Порівняно зі створенням маркетплейса з нуля, це може бути значно дешевше. Він більш настроюваний, ніж будь-який інструмент без коду. Ви можете експериментувати зі своїми ідеями та інтегрувати стороннє програмне забезпечення. Нарешті, він надійний у плані підтримки, оновлень і відповідності вимогам, якщо постачальник програмного забезпечення приділяє достатньо уваги цим аспектам.

Однак недоліком можна вважати те, що в цьому випадку необхідно володіти навичками розробки на ринку або скористатися послугами спеціалізованої команди розробників. Створення поверх API є більш дорогим і трудомістким, ніж підхід, заснований на використанні інструментів без коду, – це може зайняти до місяця.

Онлайн-маркетплейси – це, ймовірно, майбутнє роздрібної торгівлі. Коли онлайн стає єдиним способом зв’язатися з покупцями, маркетплейс може стати важливим рішенням для захисту вашого роздрібного бізнесу. За допомогою правильної компанії з веб-розробки можна створити індивідуальну платформу онлайн-ринку, яка захистить ваш бізнес у будь-якій кризовій ситуації.